چگونه با مشکل گم شدن کالا مقابله کنیم؟
چه حمل و نقل دریایی باشد و چه حمل و نقل هوایی، موضوع کالاهای گم شده می تواند در حین حمل و نقل رخ دهد. به منظور حل موثر و جلوگیری از مفقود شدن کالا، روشهای متداول جابجایی در زیر آمده استحمل و نقل دریایی و حمل و نقل هوایی:
روش های رسیدگی به کالاهای گم شده در حمل و نقل دریایی
1- مطالبات بیمه ای:
در حمل و نقل باری اقیانوسی، پس از مفقود شدن کالا، اولین چیزی که باید بررسی شود این است که آیا کالا در برابر بیمه باربری حمل و نقل اقیانوسی بیمه شده است یا خیر. در صورت وجود بیمه، سریعاً فرآیند ادعای بیمه را آغاز کنید. برای تسریع در روند رسیدگی به ادعا، شواهد مربوطه مانند لیست بسته بندی، بارنامه، عکس و غیره را ارائه دهید.
2. مسئولیت پذیری شرکت های حمل و نقل:
گم شدن کالا ممکن است به سهل انگاری یا مسئولیت آن مربوط باشدشرکت حمل و نقل. پس از تأیید اینکه کالا واقعاً در طول فرآیند حمل و نقل دریایی گم شده است، با شرکت حمل و نقل تماس بگیرید و از طرف مقابل بخواهید که آنها را پاسخگو کند. برای پشتیبانی از پاسخگویی، شواهد مربوطه مانند لیست بسته بندی، بارنامه و غیره را ارائه دهید.
3. حفاظت از حقوق قرارداد:
اگر اتلاف کالا مربوط به قرارداد باشد، می توان از طریق بند حمایت از حقوق قرارداد، جبران خسارت کرد. بندهای مسئولیت را در قراردادهای طرف مربوطه مقایسه کنید و مبنای حقوقی پیگیری جبران خسارت را روشن کنید.
4. بررسی جریان کالا:
لازم است بررسی دقیقی در مورد جریان کالا در کشتیرانی حمل و نقل اقیانوسی هنگام مفقود شدن آنها انجام شود. درک وضعیت خاص کالا در طول فرآیند حمل و نقل، به منظور تعیین پیوندهای احتمالی که در آن کالا ممکن است گم شود.
5. همکاری با شرکت های حمل و نقل کالا:
همکاری نزدیک با شرکت های حمل و نقل برای همکاری و حل مشکل کالاهای گم شده.شرکت های حمل و نقلمعمولاً درک عمیق تری از فرآیند حمل و نقل دارند و می توانند به حل مشکلات به راحتی کمک کنند.
روشهای جابجایی کالاهای گمشده در حمل و نقل هوایی
1. طرح مطالبات بیمه ای:
پس از از دست دادنکالاهای حمل و نقل هوایی، ابتدا بررسی کنید که آیا بیمه باربری هوایی خریداری کرده اید یا خیر. در صورت وجود بیمه، سریعاً فرآیند ادعا را آغاز کنید، اسناد و مدارک مربوطه مانند بارنامه، فاکتور، عکس و غیره را ارائه دهید.
2. مذاکره با خطوط هوایی:
گم شدن کالا ممکن است مربوط به عملیات شرکت هواپیمایی باشد. با خطوط هوایی به موقع و موثر ارتباط برقرار کنید، وضعیت را توضیح دهید و پاسخگویی بخواهید. مدارک مرتبط را برای حمایت از ادعاها و تعیین مسئولیت ارائه دهید.
3. حفاظت از حقوق قرارداد:
با توجه به بند حمایت از حقوق در قرارداد، به دنبال جبران ضرر و زیان کالا باشید. قرارداد را به دقت بررسی کنید و انتساب مسئولیت برای حفظ حقوق و منافع خود را تأیید کنید.
4. بررسی جریان کالا:
بررسی دقیق جریان کالا و درک وضعیت خاص کالا در طول فرآیند حمل و نقل هوایی. تا دلایل و پیوندهای احتمالی گم شدن کالا را شناسایی کنیم.
5. همکاری با شرکت های حمل و نقل کالا:
همکاری نزدیک با شرکت های حمل و نقل برای همکاری و حل مشکل کالاهای گم شده.شرکت های حمل و نقلمعمولاً قادر به ارائه مشاوره و کمک حرفه ای به مشتریان هستند و روند حل مشکل را تسریع می کنند.
اصول پردازش مشترک
1. گزارش به موقع:
چه باشدحمل و نقل دریایی یا حمل و نقل هوایی، لازم است سریعاً مفقود شدن کالا را به اشخاص ذیربط گزارش کرده و مراحل رسیدگی مربوطه را آغاز کنید. ارتباط به موقع به حل سریع مشکلات کمک می کند.
2. حفظ شواهد:
تمام شواهدی را که ممکن است برای ادعاها یا پاسخگویی استفاده شود حفظ کنید. این شامل اسناد، عکس‌ها، سوابق ارتباطی و غیره می‌شود که به حفاظت از حقوق بعدی و فرآیند ادعا کمک می‌کند.
3. همکاری با تیم های حرفه ای:
همکاری با تیم های حرفه ای مانندشرکت های حمل و نقلو شرکت های بیمه می توانند به سرعت و به طور حرفه ای مشکل کالاهای گم شده را حل کنند و حقوق مشتری را تضمین کنند.
4. حمایت از حقوق قانونی:
در صورت لزوم می توان به دنبال مجاری قانونی برای حمایت از حقوق بود. بررسی دقیق قراردادها و مقررات مربوطه برای اطمینان از قانونی بودن و اثربخشی حمایت از حقوق.
نتیجه:
هنگام مواجهه با مشکل کالاهای از دست رفته، شرکت ها نیاز به اتخاذ استراتژی های پاسخ دقیق دارند. چه باشدحمل و نقل دریایی یا حمل و نقل هواییشروع به موقع مطالبات بیمه ای، همکاری با اشخاص ذیربط و حفظ شواهد از مراحل کلیدی است. با پاسخگویی دقیق، می توانیم حفاظت از حقوق و منافع شرکت و مشتریان را به حداکثر برسانیم.
